Cum a transformat Otto Broker un client nemulțumit într-un client fericit
Am intrat pe site-ul ottobroker.ro să îmi fac un PAD – asigurarea obligatorie pentru locuință. Mai încheiasem PAD la ei, prin reprezentant offline, antecedentele fiind satisfăcătoare. Dau să reînnoiesc polița anterioară, dar site-ul îmi spune printr-un mesaj de eroare că polița nu a fost găsită. Ciudat… deși o puteam descărca din profilul meu, ea nu…